客户服务

莱特浩斯在全球设有八处校验服务中心.我们的服务管理团队为用户提供校验跟踪安排并确保用户的仪器能始终如一的得到校验和检修。
 

莱特浩斯运用最佳的可操作的度量衡方法来校验和检验微粒计数仪的运行状况。我们的生产流程被设计成能最大限度的提升仪仪的反复使用性，可再现性和高精验性，这条生产流程依照微粒计数仪的主要标验（包括JIS B 9921, 轻巧型散射粒子自动微粒计数仪和ASTM F 328-99, 采用单分散粒子空气微粒计数仪的标验校验操作）。
 

结合良好的设计，测量结果的再现性得以实现并随光学结合方法，标验参考值计数仪和适宜的计数校验程序来检验。这些程序针对微粒计数仪被概述为不同的标验， 尽管微粒计数仪的绝对精确度几乎是不可被控制的因其取决于被测微粒的细微成分。通过使用标验粒子的的单向性散射的校正原理，来确保我们产品的测试粒子的精度。
 

我们所提供的校验是源于NIST 标验。

我们的校验服务包括：

仪器的重新安置（应需要而定）

用户备用仪器或莱特浩斯替用产品的安装

仪器的检测

仪器的校验

经校验过的仪器的重新安装

莱特浩斯监测系统的检验和重新生效

为每一台仪器颁发校验认证

项目管理
 

      莱特浩斯安装团队提供高品质的安装和扩充。我们遍布全球的资深专业人员包括资深的项目经理人和安装成员能提供最佳的安装。我们的工作品质在于关注细节和功效得以被证实。在你面临需要时我们能给予无可比拟的创造性服务。
 

      莱特浩斯是污染监测系统解决方案的国际供应商， 我们提供了完整的支持以及遍及设置包括资询，系统设计，系统制造，安装，校准，售后服务和培训等在内的一体化服务。我们的工程师，技术人员和维修人员将尽可能做到令用户满意。
 

      莱特浩斯的项目经理人与公司内部各部门,包括销售，采购，制造，工程和管理高层都有密切工作交流。 当我们接到订单一刻项目经理的工作就此开始并直到该项目的结束。

• 莱特浩斯提供了完整的用户安装手册。项目经理与客户共同完成每一安装进程,回答用户提出的问题并讲解其所关注的焦点。

• 在用户需要时提供和更新安装计划。

• 莱特浩斯项目管理在仪器安置，制定进程，系统构架和规划上，确保高效安装。

• 我们的专业的安装团队能将空气和液体仪器安装在各种不同的工作环境中。且布线和管道系统的规划设计简洁有序。

• 我们支持高标准的技能，每一项安装都经过严格的数据检验、品质和系统整体核对。我们努力确保每一次安装对于用户来说都是最佳的。

主要营业项目如下∶

1. 无尘室环境监控系统(Particle, T/RH, 静电…等)

2. 超纯水水质监控系统

3. 各项监控系统

4. 空气微粒计数器-适合所有洁净室

5. 纯水微粒计数器-适合超纯水线上微粒监测

6. 化学微粒计数器-适合实验室及线上化学品量测

7. 微粒粒径分析仪

8. 产品表面微粒量测（Wafer, LCD…等）

9. UV Particle 检测机

10. 静电量测、消除仪器

11. 无尘室验证服务

12. 微粒计数器之校正维修及租借服务

服务与支持

 

24小时维护
 

莱特浩斯在行业中率先提供的24小时维护服务项目。我们有能力去偏远地带处理、检修系统如用户选择此项服务。莱特浩斯是为我们的产品提供了坚实的服务后盾并努力做到最大限度让用户的满意。只需一个电话， 您的问题就能得到妥善的解决。
 

仪器维护服务和替用配件
 

     莱特浩斯服务中心提供优质的服务，以避免和减少因仪器维护而产生的停工次数。我们的维修服务包括：

• 电子方面的问题解决

• 激光二极管或氦氖激光管的替换

• 韧件的测试

• 仪器内部清洗

• 部件替换

• 耗材、配件的替换

• 仪器校准

      针对我们和其他供应商的产品备有各种产品的替换配件，这意味着一旦某个零件损坏或需要维修，我们将时刻准备以辅助用户保持系统的运作。
 

培训

      莱特浩斯致力于对用户提供持续的培训。我们在办事机构或客户设备所在处提供了培训或咨询服务如下：

      莱特浩斯检测系统：用户培训，管理培训，高级管理培训，企业系统管理
 
      污染控制：污染控制基本原理,微粒计数器的运用，先进的污染控制，如何寻找污染源，洁净室使用材料的选择。
 
      静电释放控制：在高科技制造业回声探测仪监测和控制，静电基本原理，针对磁力记录的完整的回声探测器控制程序

     空气分子污染: 在高科技产业中空气分子污染控制，空气分子污染监测技术，化学过滤要素

售前售后应用技术服务
 

     莱特浩斯设有专业的应用技术部，该部门主要分析用户所使用设备的状态和用户需求以便提供不间段的人工监测服务，我们在配件和耗材的选择上给予用户建议。售后服务包括统计分析的建议和提供解释数据，处理失控状态，如何采取正确应对措施的介绍。

系统维护

 

      莱特浩斯提供监测系统方面维护和管理。我们的团队将肩负维护我们自身以及其他供应商的产品来确保最小监测数据的丢失。 我们的用户因我们所提供对整个系统的支持而节省了大量的时间和财力。我们通过对每个用户所选择的完整的系统维护合同来提供支持保证。


莱特浩斯为您的系统量身定做的定期维护程序来维护和延长您的系统的使用寿命，包括：

• 所有仪器和传感点的人工检测以确保其正常运作。

• 所有计算机系统和数据收集器械的人工检测来确保硬件的最佳运行。

• 所有真空泵及其人工检测以证实其状态。

• 针对主要的数据收集装置进行系统病毒扫描，磁盘碎片整理和盘面的扫描

• 系统备份和数据归档。

• 文件整理和系统优化测试以便使其更好的运行。

• 数据收集确认。

莱特浩斯检测系统安全报告：

• 所有装置的安装点

• 定期为所有系统装置和仪器进行校验

• 真空泵，系统配件和仪器的状态。

• 对用户所关注的问题和衍生想法观点提出建议和解决方法。